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LA NOUVELLE ÉDITION | Août 2013
Onne ledira jamais assez, les habitudes
des consommateurs changent de jour
en jour à une vitesse exponentielle. Le
réseau Internet est devenu en quelques
années le premier centre commercial
mondial. Les consommateurs ont pris
pour habitude de commencer leur
magasinage sur la toile et n’hésitent
plus à cliquer sur « Ajouter au panier ».
À cela, il existe bien des raisons et la
tendance s’accentuera au cours des
mois et années à venir selon les études
qui sont publiées à propos du commer-
ce en ligne.
Pourquoi un tel succès ?
La première préoccupation des consomma-
teurs a été et reste encore la sécurité des
moyens de paiements. Avec l’apparition de
compagnies spécialisées dans ce domaine,
aujourd’hui, les internautes peuvent acheter
en toute confiance sur les sites marchands.
Paypal, banque virtuelle créée à l’origine
spécifiquement pour le leader des enchères
en ligne eBay, s’est largement démocratisé.
Les concepteurs de cette solution de paie-
ment en ligne ont vite compris que propo-
ser ce moyen de paiement à toute activité
commerciale en ligne pouvait leur ouvrir
les portes du succès. Aujourd’hui des
centaines de milliers de sites proposent le
paiement en ligne par Paypal et ça marche !
Agissant exactement de la même manière
qu’une banque ou qu’une carte de crédit
virtuelle, la compagnie offre une sécurité
jamais démentie.
L’autre phénomène qui prédit un succès
grandissant au commerce en ligne, c’est le
choix. Alors que les premiers à avoir connu
le succès sont surtout les voyagistes (billets
d’avion en ligne, réservations d’hôtels et de
voitures) ainsi que les grandes entreprises,
ou des domaines tels que les vêtements,
l’électronique, la culture ; il est aujourd’hui
tout à fait possible pour un petit commer-
çant de se lancer dans l’aventure.
Les offres sont donc devenues multiples
donnant accès à des articles qui ne sont pas
accessibles dans le quartier, proposant des
produits rares ou difficiles à trouver. Et si les
internautes ne cherchent pas un article en
particulier, il n’hésite plus à chercher des
idées.
Pourquoi une nécessité ?
Bien sûr, le dépanneur du coin n’a nulle-
ment besoin d’être présent sur Internet,
mais il est maintenant évident que pour
de nombreux domaines d’activités, les
détaillants et commerçants ne peuvent plus
rester derrière leur comptoir à attendre les
clients. Le commerce électronique est un
incontournable, leur survie en dépend. Le
commerce traditionnel doit réagir pour sa
survie, regarder l’avenir au travers des yeux
des consommateurs, anticiper les habitudes
de magasinage.
Outre cette nécessité, le commerçant qui
veut développer ses ventes peut envisager le
commerce électronique comme un moyen
de développement qui lui permettra de
capter une clientèle qui n’est pas de proxi-
mité. Cette réalité ne s’applique pas qu’aux
commerçants qui ont des ambitions à l’in-
ternational. La plus petite des boutiques
peut trouver son compte à un coût surpre-
nant.
Certaines solutions de commerce en ligne
peuvent procurer de plus un outil qui pour-
rait représenter une part non négligeable de
l’activité.
Des solutions abordables
Pour se lancer dans le commerce en ligne, il
existe plusieurs alternatives. Certaines sont
offertes gratuitement, tel que Prestashop,
mais demandent des connaissances assez
pointues afin de créer, héberger et mettre en
ligne un catalogue. D’autres solutions vous
permettent d’obtenir une boutique en ligne
très simple, complète et intuitive qui vous
ouvre les portes du monde à un coût infime
et vous permettent surtout de bénéficier
d’une assistance complète et même de jouir
d’un manuel d’utilisation très complet.
Parmi les solutions retenues, notons celle de
Zone Web 3 :
qui s’est spécialisée dans le commerce élec-
tronique et qui offre un outil très complet
qui vous permet même d’effectuer certaines
tâches de gestion courante (stocks, états des
ventes, etc).
Quelques chiffres
Le chiffre d'affaires mondial de l'e-com-
merce BtoC s'est élevé à près de 1 043 mil-
liards de dollars en 2012, en hausse de
près de 21,7% par rapport à 2011, d'après
eMarketer. L'institut prévoit pour 2013 que
les ventes en ligne BtoC dans le monde
dépasseront 1 221 milliards de dollars.
Au Canada, 82.68 % de la population est
connectée à Internet, ce qui en fait le pays le
plus connecté sur le continent américain
(35 pays au total).
Jean-Claude Bataille
Technologies – Commerce en ligne
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