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LA NOUVELLE ÉDITION | Novembre 2013
514 861-2344
ENTREPRENEUR SPÉCIALISÉ
Système téléphonique
Messagerie vocale
Réseau informatique
Système d’alarme,
d’accès et de surveillance
R.B.Q.: 8293-8176-20
« 15 ans à faire progresser les affaires »
FÉLICITATIONS À DÉTAIL FORMATION
François Charbonneau
765, Beaubien Est
Montréal, Qc H2S 1S8
Tél.: 514.270.2226
Fax.: 514.278.9121
800, Mont-Royal Est
Montréal, Qc H2J 1X1
Tél.: 514.524.3081
Fax.: 514.524.1219
françois@papeterieleplateau.com
Au service des entreprises de détail, de
services, de l’alimentation, de la restau-
ration et du tourisme, Détail Formation
est une firme hors norme qui, depuis
15 ans, a su se démarquer. Avec pour
mission d’offrir une variété de services
de formation pratiques et agréables
qui favorisent le développement des
compétences des gestionnaires et des
employés, Détail Formation utilise une
approche très spécifique.
« Nous sommes très présents sur le terrain
en faisant du porte à porte auprès des entre-
prises pour présenter les services offerts en
collaboration avec nos différents parte-
naires tels que les SDC, Chambre de com-
merces, SADC, CDEC, CLD, services de
développement économique, etc. », indique
Daniel Tanguay, président-directeur-
général.
« Peu de firmes au Québec utilisent cette
approche vers les petites entreprises, alors
que dans notre cas, c’est NOTRE spécialité.
La résultante de cette démarche, c’est une
connaissance sans pareil de plusieurs terri-
toires au Québec et de Montréal. La réalité
du petit commerce, c’est pour nous une
seconde nature et notre expertise est unique
au Québec ».
Le fruit d’un besoin vital
Le cheval de bataille de Détail Formation,
c’est la défense des petites entreprises et sur-
tout leur permettre d’accéder à des outils
souvent réservés aux grandes entreprises.
La naissance de la firme est le fruit d’un
besoin vital de cette clientèle.
« Ce sont les commerçants de l’avenue du
Mont-Royal, et principalement leur asso-
ciation, la Société de développement de
l’Avenue du Mont-Royal (SDAMR), qui
sont à l’origine de la création de Détail For-
mation. Ce qui était au départ un simple
projet pour les commerçants de l’avenue du
Mont-Royal est devenu aujourd’hui la plus
grande firme au Québec spécialisée pour la
petite entreprise. « Ce succès a été obtenu
grâce aux commerçants de l’avenue du
Mont-Royal qui nous ont fait confiance dès
le début et qui encore aujourd’hui, après 15
ans, participent activement à nos différentes
activités. Cela démontre que même si nous
intervenons maintenant partout au Qué-
bec, nos clients qui font notre réussite nous
sont fidèles ». Voici qui explique la force de
Détail Formation : un travail de terrain
fondé sur des besoins bien identifiés et une
fidélisation de la clientèle.
Une offre de services époustouflante
On comprend donc que la principale voca-
tion de Détail Formation est d’apporter aux
entreprises des outils de développement en
proposant des ateliers, des conférences, des
services-conseils et même un service de
clients mystères. « Pour rester compétitives
et se développer, il est nécessaire aux petites
entreprises de s’adapter en permanence,
de ne jamais se laisser distancer et de se
remettre en question. Notre équipe est
composée d’experts et de professionnels
dans les domaines les plus sensibles de la vie
des entrepreneurs ».
Il est par exemple possible, chez Détail
Formation, d’aborder des thèmes aussi
diversifiés que les ressources humaines,
marketing et publicité, Web 2.0 et médias
sociaux, service à la clientèle et ventes,
marchandisage, vitrine et design, finances,
bureautique, administration… La liste est
longue et non exhaustive.
Au chevet des petites entreprises
Selon Daniel Tanguay, les petites entreprises
ont besoin d’un coup de pouce pour favori-
ser leur croissance. Bon nombre de petites
entreprises sont devenues de grandes orga-
nisations parce que des individus leur sont
venus en aide. Au-delà des programmes
d’aide financière, ces gestionnaires de
petites entreprises ont besoin d’un support
moral et de ressources externes qui leur
permettent de prendre du recul. Aujour-
d’hui, on entend le discours de l’importan-
ce de l’entrepreneurship, mais bien peu
d’actions concrètes (autre que le mentorat)
sont disponibles.
« On doit s’occuper de la petite entreprise
car elles représentent les forces vives de
l’économie. Détail Formation existe parce
qu’il existe un réel besoin. Il s’agit d’une
clientèle qui est souvent laissée pour comp-
te. Pour mettre en œuvre notre mission,
nous priorisons certaines valeurs qui
constituent le fondement de nos méthodes
de travail au sein de notre équipe, avec nos
clients et nos fournisseurs, ainsi qu’avec
l’ensemble de nos partenaires », indique
Daniel Tanguay.
Pour toute information sur les services
offerts par Détail Formation :
/
Jean-Claude Bataille
Portrait – Détail Formation
Une expertise au service des petites entreprises
Détail Formation
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