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INFORMATIQUE
Il arrive fréquemment que de nou-
veaux clients nous soient référés
suite à de multiples pannes infor-
matiques qu’ils auraient pu éviter
s’ils avaient utilisé nos services de
monitoring.
Effectivement la plupart des pro-
blèmes informatiques peuvent être
prévenus grâce à la surveillance en
temps réel. Communément appelé
« le monitoring », la surveillance
en temps réel consiste à introduire
une sonde au sein de votre parc
informatique afin d’y recueillir un
maximum d’informations. La sonde
n’est ni plus ni moins qu’un logiciel
que l’on aura installé au préalable
sur votre serveur. Celle-ci travaille-
ra sans relâche 24 heures sur 24, 7
jours sur 7, afin de surveiller toutes
anomalies possibles. Lorsqu’une
problématique est diagnostiquée,
la sonde se charge de la communi-
quer à notre serveur central de
surveillance démarrant ainsi un
processus complexe de résolution
informatisé.
La prévention des problèmes infor-
matiques avant même qu’ils ne
surgissent, est un avantage consi-
dérable. Qu’il s’agisse d’une carte
réseau défectueuse, de l’espace
maximum atteint sur un disque dur
ou d’un service ayant cessé de fonc-
tionner, tous ces problèmes pour-
raient être diagnostiqués avant
même leurs apparition. La sonde
est conçue pour monitorer plus de
250 paramètres en temps réel.
Elle est en mesure de surveiller les
premiers signes de faiblesse d’un
périphérique, d’une composante,
d’un service ou même d’un logiciel.
Le processus de résolution informa-
tisée tentera de corriger la défail-
lance avant qu’une panne réelle ne
survienne. Si la résolution informa-
tisée n’a pas pu remédier à la pro-
blématique, le serveur central de
surveillance alertera l’équipe tech-
nique afin qu’un administrateur ré-
seau prenne en charge la résolution
du problème et cela toujours avant
même que la panne ne survienne.
Des milliers de dollars en improduc-
tivité (downtime) peuvent ainsi être
épargnés. Imaginez la perte de
revenu et de temps occasionnés si
votre serveur cessait de fonctionner
ne serait-ce qu’une demi-journée.
Le monitoring est un service peu
coûteux comparativement aux mil-
liers de dollars en downtime qu’il
pourrait vous faire économiser.
Soyez proactif plutôt que réactif,
prévenez les pannes avant qu’elles
ne surviennent plutôt que de réagir
à celles-ci.
BERNARD HOUDE
Bernard Houde
Tél.: 514 830.8184
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