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LA NOUVELLE ÉDITION | Janvier 2014
6
INSTANCES
MÉTROPOLITAINES
QUI DÉCIDE 2014
ARRONDISSEMENT ROSEMONT-LA PETITE-PATRIE
Guillaume lavOie
514 868-3931
CONSeiller De laville, DiStriCt marie-viCtOriN
ARROND. MERCIER-HOCHELAGA-MAISON.
laureNCe laviGNe lalONDe
514-872-7123
CONSeillÈre, DiStriCt maiSONNeuve-lONGue-POiNte
ARRONDISSEMENT MONTRÉAL-NORD
SerGe GeOFFriON
514 328-4000
DireCteur D'arrONDiSSemeNt POSte 4006
ARRONDISSEMENT MONTRÉAL-NORD
SYlvia lO BiaNCO
514 328-4000 POSte 5576
CONSeillÈre De D’arrOND., DiStriCt D’OviDe-ClermONt
ARRONDISSEMENT MONTRÉAL-NORD
GilleS DeGuire
514 328-4000
maire D’arrONDiSSemeNt POSte 4024
ARRONDISSEMENT R.D.P./P.A.T.
GiOvaNNi raPaNÀ
514 868-5558
CONSeiller De laville, DiStriCt riviÈre-DeS-PrairieS
ARRONDISSEMENT R.D.P./P.A.T.
Nathalie Pierre-aNtOiNe
514 868-4052
CONSeillÈre D’arrONDiSSemeNt, riviÈreS-DeS-PrairieS
ARRONDISSEMENT R.D.P./P.A.T.
SuZaNNe DÉCarie
514 868-4351
CONSeillÈre De laville, DiStriCt POiNte-auX-tremBleS
ARRONDISSEMENT R.D.P./P.A.T.
maNuel GueDeS
514 872-6041
CONS. D’arrONDiS., DiStriCt la POiNte-auX-PrairieS
ARRONDISSEMENT R.D.P./P.A.T.
GilleS DÉZiel
514 868-4352
CONSeiller D’arrONDiS., DiStriCt POiNte-auX-tremBleS
ARRONDISSEMENT R.D.P./P.A.T.
ChaNtal rOuleau
514 868-4050
maireSSe D’arrONDiSSemeNt
ARRONDISSEMENT R.D.P./P.A.T.
riCharD GuaY
514 868-4356
CONSeiller De laville, DiStriCt la POiNte-auX-PrairieS
ARRONDISSEMENT R.D.P./P.A.T.
me DaNY BarBeau
514 868-4360
DireCtriCe D'arrONDiSSemeNt
ARRONDISSEMENT ROSEMONT-LA PETITE-PATRIE
Paul BOurret
514 872-2942
DireCteur D'arrONDiSSemeNt
ARRONDISSEMENT ROSEMONT-LA PETITE-PATRIE
marC-aNDrÉ GaDOurY
514 872-8390
CONSeiller De laville, DiStriCt ÉtieNNe-DeSmarteau
marC-aNDrÉ.GaDOurY@ville.mONtreal.QC.Ca
ARRONDISSEMENT ROSEMONT-LA PETITE-PATRIE
ÉriKa DuCheSNe
514 868-3907
CONSeillÈre De laville, DiStriCtvieuX-rOSemONt
ARRONDISSEMENT ROSEMONT-LA PETITE-PATRIE
FraNÇOiSWilliam CrOteau
514 872-6473
maireDel’arrONDiSSemeNtDerOSemONt-la-Petite-Patrie
FraNÇOiS.CrOteau@ville.mONtreal.QC.Ca
ARRONDISSEMENT ROSEMONT-LA PETITE-PATRIE
FraNÇOiS limOGeS
514 872-8234
CONSeiller De laville, DiStriCt De SaiNt-ÉDOuarD
FraNÇOiS.limOGeS@ville.mONtreal.QC.Ca
ARRONDISSEMENT SAINT-LÉONARD
mariO BattiSta
514 328-8410
CONSeiller D’arrONDiSSemeNt, DiStriCt St-lÉONarD-OueSt
ARRONDISSEMENT SAINT-LÉONARD
lili-aNNetremBlaY
514 328-8410
CONSeillÈre D’arrONDiSSemeNt, DiStriCt St-lÉONarD-eSt
ARRONDISSEMENT SAINT-LÉONARD
DOmiNiC Perri
514 328-8410
CONSeiller De laville, DiStriCt St-lÉONarD-OueSt
ARRONDISSEMENT SAINT-LÉONARD
GilleS raiNville
514 328-8500, POSte 8420
DireCteur D'arrONDiSSemeNt
ARRONDISSEMENT SAINT-LÉONARD
DOmeNiCO mOSChella
514 328-8410
CONSeiller De laville, DiStriCt St-lÉONarD-eSt
ARRONDISSEMENT SAINT-LÉONARD
miChel BiSSONNet
514 328-8410
maire De l’arrONDiSSemeNt
ARRONDISSEMENT VILLE-MARIE
Steve ShaNahaN
514 868-5169
CONSeiller De laville, DiStriCt Peter-mCGill
ARRONDISSEMENT VILLE-MARIE
alaiN DuFOrt
514 872-7791
DireCteur D'arrONDiSSemeNt
ARROND. MERCIER-HOCHELAGA-MAISON.
rÉal mÉNarD, maire De l’arrONDiSSemeNt 514 872-8759
memBre Du COmitÉ eXÉCutiF, reSPONSaBle Du DÉvelOP.
DuraBle De l’eNvir. DeS GraNDS ParCS et eSPaCeSvertS
rÉal.mÉNarD@ville.mONtreal.QC.Ca
ARRONDISSEMENT VERDUN
ruSSel COPemaN
514 872-1116
maire De l’arrOND. CôteS DeS-NeiGe/NDG, memBre Du COmitÉ eXÉC. et
reSP. DeS DOSSierS De l’haB., urBaNiSme, immeuBle, Strat. ettraNSaC-
tiONS immOB. et De l’OFFiCe De CONSultatiON PuBliQue De mONtrÉal
ARRONDISSEMENT MONTRÉAL-NORD
mONiCa riCOurt
514 328-4000
CONSeillÈre D'arrONDiSSemeNt, POSte 5575
DiStriCt OviDe-ClermONt
ARRONDISSEMENT MONTRÉAL-NORD
jeaN-marC GiBeau
514 328-4000
CONSeiller Deville, POSte 5574
DiStriCt OviDe-ClermONt
ARRONDISSEMENT MONTRÉAL-NORD
ChaNtal rOSSi
514 328-4000
CONSeillÈre De laville POSte 5573
DiStriCt marie-ClaraC
ARRONDISSEMENT VILLE-MARIE
jeaN-marC GiBeau
514 868-1009
CONS. De laville DÉSiGNÉ, DiStriCt D’OviDe-ClermONt
CAP INNOVATION
L’innovation peut être la clé de votre succès à condi-
tion de bien s’y prendre. Définitions, conseils et
pistes de réflexion.
En quoi consiste exactement l’innovation?
L’innovation est la création d’une nouvelle offre
viable.
1. L’innovation n’est pas une invention. Comprenez
d'abord les besoins de vos clients. Définissez
ensuite comment collaborer avec vos partenaires
pour innover.
2. Votre innovation n’a pas besoin d’être une nou-
veauté pour le monde entier, mais seulement pour
vos marchés ou votre industrie.
3. Votre innovation ne doit pas uniquement viser un
nouveau produit ou service. Vous devez aussi
penser à innover tout ce qui entoure votre offre
de produits et services.
4. Votre innovation doit générer un bon retour sur
votre investissement si vous voulez continuer à
innover pour vous démarquer de la concurrence.
Quelques éléments de réflexion avant de lancer
votre processus d’innovation:
1. Savoir où innover est aussi important que de
savoir comment innover.
2. Attaquez le problème le plus difficile en premier.
3. Refusez les réponses incomplètes.
4. Rien ne compte tant que vous ne l'avez pas com-
mercialisé.
5. Simplifiez la complexité.
5 principes pour bien réussir vos innovations :
1. Comprenez chacun des 10 types d’innovation
avant de vous lancer.
2. Cessez de croire que produit et technologie ont
une relation dépendante.
3. Comprenez ce dont vos clients ont réellement
besoin.
4. Ciblez au minimum 5 types d’innovation pour avoir
un réel impact dans vos marchés ou industrie.
5. Pensez autant en fonction des 3 catégories d’in-
novation que des 10 types d’innovation.
10 types d’innovation
Dans son livre
Ten types of innovation : The
discipline of building breakthroughs
, Larry
Keeley présente 10 types d’innovations.
1) Modèle de profit : comment faites-vous de
l’argent?
Objectifs : savoir quoi offrir et comment maximiser
vos profits et accélérer vos revenus.
2) Réseau : comment collaborez-vous avec
les autres pour créer plus de valeur?
Objectif : mettre en œuvre des réseaux d’innovation
avec des partenaires pour tirer avantage de leurs
savoir-faire, leurs processus d’affaires, leurs techno-
logies, leurs propositions de valeur, leurs marques de
commerce, etc.
3) Structure : comment utilisez-vous vos actifs
et vos talents?
Objectif : organiser de façon unique vos actifs tan-
gibles, intangibles et humains afin de créer plus de
valeur.
4) Processus : utilisez-vous des méthodes
supérieures pour faire votre travail?
Objectif : utiliser des méthodes de travail substan-
tiellement différentes ou supérieures aux pratiques
et aux normes de votre industrie.
5) Performance de vos produits et services :
comment développez-vous des caractéris-
tiques et des fonctionnalités distinctives?
Objectif : opter pour la simplification, la durabilité et
la personnalisation de votre offre.
6) Système produit : comment créez-vous des
produits et des services complémentaires?
Objectif : relier ou regrouper vos produits et services
afin de créer un système robuste et évolutif.
7) Service : comment soutenez-vous et
amplifiez-vous la valeur de vos offres?
Objectif : offrir une expérience client hors du com-
mun.Votre service est la partie la plus remarquée et
importante de l’expérience client.
8) Canaux : comment livrez-vous vos offres à
vos clients?
Objectif : permettre à vos clients d'acheter ce qu’ils
veulent, quand, comment et où ils veulent.
9) Marque : comment identifiez-vous vos
offres et votre organisation?
Objectif : avoir une marque forte que vos clients
connaissent, aiment et font confiance.
10) Engagement envers vos clients : comment
favorisez-vous les interactions?
Objectif : comprendre les besoins et les attentes de
vos clients afin de bâtir une solide relation avec eux.
N’essayez pas d’innover sur tous les types possibles.
Mettez l’accent sur ce qui est le plus important pour
votre organisation.
Soyez réalistes, mais souvenez-vous que la vraie
différenciation n’est jamais facile. Visez haut pour
vous démarquer substantiellement de vos concur-
rents.
JEAN-PIERRE DUBÉ
Jean-Pierre Dubé
, ing.
Conseiller accrédité ADRIQ-RCTi
Consultant depuis 1990 en excellence
opérationnelle
514.710.1550
L’innovation peut être la clé de votre succès
1,2,3,4,5 7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,...24
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