L'Édition - Juin 2014 - page 29

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L’Édition des gens d’affaires | Juin 2014
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Demandez aux entreprises émergentes
quels sont les services de communications
dont elles ont besoin et la réponse sera
presque invariablement : le sans-fil, la voix
et l’Internet. Mais qu’en est-il de la télévi-
sion?
« La télévision a fait beaucoup de chemin depuis
ses origines résidentielles pour devenir un facteur
de différenciation des entreprises, déclare Sophie
Lamontagne, chef divisionnaire, vente de services
Bell Télé d'affaires. Pour beaucoup d’entreprises,
c’est un service essentiel, tandis que pour
d’autres, elle peut favo-riser un sentiment d’ap-
partenance et fidéliser le personnel en lui offrant
une source de divertissement. »
« Toutes les entreprises peuvent tirer parti de la
télévision, déclare-t-elle. Pour certaines, comme
un bar ou un restaurant sportif, le besoin est
évident. Mais il ne s’agit pas seulement de
regrouper des amateurs pour regarder un match
de hockey : la télé peut être un rassembleur pour
des événements d’importance comme les cham-
pionnats de combat ultime ou les Jeux olym-
piques. En offrant un service de télévision à vos
clients, vous pouvez véritablement vous démar-
quer. »
« Bien sûr, il y a d’autres raisons pour lesquelles
il est avantageux d’offrir le service de télévision
aux clients, par exemple dans les secteurs de la
santé et de la beauté. Un téléviseur haute
définition dans une salle d’attente constitue
une source de divertissement de beaucoup
supérieure aux vieilles revues que les clients
lisent et relisent en attendant leur tour sur la
chaise ou dans la salle d’examen. »
« Les clients s’attendent de plus en plus à
retrouver un téléviseur dans les salles d’attente,
signale Mme Lamontage. Les parcs d’attractions
appliquent cette logique depuis des années –
divertissez votre client et même une période
d’attente de 30 minutes semblera plus courte. »
« Nous recevons également de nombreuses
demandes de la part de services professionnels et
de banques qui souhaitent présenter une pro-
grammation très spécifique dans leurs aires com-
munes, comme le cours des actions ou les nou-
velles internationales, ajoute-t-elle. La télé tient
tout le monde au courant des dernières nou-
velles. »
« Pour une nouvelle génération qui a grandi avec
les médias sociaux et qui est habituée à être
constamment stimulée visuellement, il s’agit
presque d’une évidence », suggère-t-elle. Elle
ajoute que l’accès à un service de télévision
stimule les employés et accroît leur interaction
sociale au bureau, en particulier lors d’événe-
ments ou de nouvelles d’importance. »
« Il est essentiel, toutefois, de ne pas voir le
service Télé d’affaires du même œil que le
service résidentiel, affirme Mme Lamontagne. Le
service d’affaires est beaucoup plus personnalisé,
tant du point de vue de la programmation que de
celui de la technologie. » Comme exemple, elle
compare un centre de conditionnement physique
à une banque. »
« À la banque, remarque-t-elle, il est possible
qu’un téléviseur et un récepteur suffisent, et le
contenu présenté sera extrêmement étroit; cette
configuration est beaucoup plus contrôlée qu’à la
maison. »
« Un centre de conditionnement physique, par
contre, voudra peut-être couvrir des besoins
beaucoup plus larges – mur de téléviseurs, équi-
pements d’exercice munis de téléviseurs et aires
communes – qui exigent tous une configuration
particulière. »
Mme Lamontagne signale les avantages, pour les
entreprises d’envergure nationale, de choisir les
services offerts par Bell. Plutôt que de faire
affaire avec plusieurs fournisseurs offrant diffé-
rentes options de programmation, une entre-
prise peut reproduire le même service dans tous
ses établissements d’un bout à l’autre du pays.
« La télévision n’est pas le seul service auquel les
entreprises doivent songer, mais il fait partie
d’une solution de communications totale qui
intègre la voix, l’accès à Internet, le site Web et
d’autres services, affirme Mme Lamontagne. L’un
des immenses avantages de Bell est de pouvoir
offrir aux entreprises tous ces services essentiels
d’affaires sous un même toit. »
Pour connaitre les offres de Bell Télé d’affaires,
appelez le 1 877 341-8259 ou visitez :
bell.ca/teleaffaires.
COMMUNICATIONS
La Télé d’affaires : la nouvelle frontière des communications
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